Обмен и возврат товара

Программные продукты поставляются производителем «как есть». При этом, если в процессе использования продукта по функциональному назначению возникают ошибки, сбои или другие функциональные несоответствия и недостатки, они устраняются в рамках оказания технической поддержки по каждому отдельному продукту его производителем/разработчиком.

Интернет-магазин не тестирует продукцию на предмет ее совместимости с какими-либо конкретными устройствами, системами и т.д., пригодности ее к работе в каких-либо специфических условиях и т.д.

Рекомендуем Вам заранее использовать все доступные способы для ознакомления с описанием программных продуктов, их характеристиками и функциональными возможностями до приобретения.

Информацию о гарантиях производителей программного обеспечения можно найти в соответствующих «Лицензионных соглашениях».
Гарантийная поддержка от магазина составляет 1 год с даты покупки ПО.

Возврат средств или замена товара возможна до отправки письма с товаром на эл.почту покупателя. В других случаях Вам нужно связаться с менеджером любым доступным способом.

Продажа программной продукции существенно отличается по своей природе от продажи любых других товаров или услуг. В силу технических особенностей поставки программных продуктов, возврат приобретенных экземпляров продуктов/решений практически не возможен. Согласно законодательству Украины программное обеспечение и игры возврату и обмену не подлежат (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172).
Это связано с тем, что при получении от вас оплаты за программный продукт высылается уникальный лицензионный ключ для активации вашего экземпляра продукта, который является неотъемлемой составляющей поставки. С момента отправки лицензии продукт считается использованным, что делает практически невозможным его возврат.

Мы уважаем своих клиентов и всегда готовы решить проблему активацией или замене/возврату продукта

Для этого свяжитесь с нами, расскажите о проблеме и мы в кратчайшее время Вам поможем.